Polacy wykazują duży stopień przywiązania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi interesujący temat do analizy . Sentyment publiczny w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między rozczarowaniem a nostalgią o pierwszych dniach dostępu do technologii. Często wynika to z przeszkód w zmiani

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: ile to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresy